Acheter reconditionné, avec la sérénité du neuf
Chaque appareil AB1 PLUS est couvert par une garantie contractuelle de 12 mois minimum, extensible à 24 mois — en complément de vos droits légaux de conformité, qui ne sont jamais limités par le reconditionnement.
Ce qui est couvert
Pannes matérielles (carte mère, mémoire, stockage, alimentation, écran, batterie défectueuse…), pièces et main-d’œuvre, dans le cadre d’un usage normal.
Réparation ou échange
Diagnostic sous 48 h, réparation ou échange sous 72 h ouvrées. Si l’appareil n’est pas réparable, il est remplacé par un équivalent.
Support réactif
Assistance par e-mail et téléphone, conseil d’utilisation, suivi de votre dossier de garantie de bout en bout.
Ce qui n’est pas couvert
- Les dommages accidentels (chute, liquide, choc) et l’usure esthétique normale.
- Les interventions logicielles hors système livré (virus, logiciels installés par l’utilisateur).
- Les dommages résultant d’une modification matérielle non autorisée.
- L’usure normale des consommables (batterie au-delà du seuil, câbles).
Comment faire jouer la garantie
Déclarez le problème
Formulaire de contact ou e-mail, avec votre n° de facture et une description précise.
Diagnostic
Nous validons la prise en charge sous 48 h et organisons le retour (étiquette prépayée en France métropolitaine).
Réparation / échange
Intervention sous 72 h puis retour de votre appareil réparé ou d’un équivalent.
Suivi
Vous êtes informé à chaque étape. Votre garantie reste valable sur la durée restante.
Extensions & plans professionnels
Extension 24 mois
Souscrite à l’achat, elle porte la garantie de 12 à 24 mois.
Support sur parc
Stock tampon de remplacement et SLA adaptés pour les flottes d’entreprise.
Droits légaux
Cette garantie s’ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés. Voir les CGV →